01Identidad y aceptación
MiCamarero es un servicio de software operado por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), México. Al crear una cuenta o utilizarlo, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si actúas en nombre de un negocio, declaras tener facultades para representarlo.
02Cuenta y elegibilidad
La administración del servicio está dirigida a personas mayores de 18 años y negocios. Debes proporcionar datos correctos, proteger tus credenciales y avisar sobre accesos no autorizados. Eres responsable de las actividades realizadas por los usuarios autorizados de tu cuenta.
El teléfono de registro es un medio de contacto del titular; el teléfono público del restaurante debe configurarse por separado.
03Qué incluye MiCamarero
La plataforma permite publicar un menú digital, configurar productos y categorías, compartir una dirección pública y códigos QR, recibir pedidos y gestionar su estado y reportes desde el panel, según las funciones disponibles.
MiCamarero proporciona herramientas de software: no prepara ni entrega alimentos, no es vendedor de los productos del restaurante y no garantiza ventas o resultados comerciales.
04Gratuidad y servicios externos
El menú digital y la gestión de pedidos se ofrecen sin costo de plataforma ni comisiones por venta en la modalidad anunciada. Esto no implica que los servicios externos que decidas contratar sean gratuitos.
Los planes de MiSender y los cargos de mensajería que determine Meta no están incluidos en la gratuidad de MiCamarero. Los importes y condiciones aplicables se consultan con esos proveedores antes de contratar.
Si se incorporan servicios de pago, sus precios y condiciones se informarán antes de su contratación, sin generar cargos retroactivos por el uso gratuito anterior.
05Responsabilidades del restaurante y pedidos
El negocio es responsable de la exactitud de su menú, precios, disponibilidad, horarios, medios de contacto, información de alérgenos cuando corresponda y cumplimiento de sus obligaciones sanitarias, fiscales y de protección al consumidor.
También le corresponden la aceptación y atención de pedidos, preparación, entrega, cobro, comprobantes, cancelaciones, reembolsos y atención a sus clientes. Registrar un pedido o pago en la plataforma no acredita por sí solo la entrega ni la recepción efectiva del dinero.
06Dirección pública y contenido
Debes revisar la dirección pública antes de confirmarla: después de publicarla no puede cambiarse desde el panel. No debes utilizar nombres, marcas, imágenes o contenido de terceros sin los derechos necesarios ni suplantar otro negocio.
Conservas los derechos sobre tu contenido y autorizas su almacenamiento, procesamiento y publicación en la medida necesaria para prestar el servicio.
07Integración opcional con MiSender y WhatsApp
La automatización de WhatsApp requiere autorización de la conexión con MiSender y un número operativo vinculado. Conectar las cuentas sin un número disponible no garantiza que las comunicaciones automáticas funcionen.
Debes cumplir las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta, obtener los consentimientos necesarios y respetar las solicitudes de baja. La disponibilidad, aprobación de plantillas, ventanas de atención, calidad y restricciones dependen también de esos proveedores.
La conexión se sujeta a los Términos de MiSender. Desconectar MiCamarero no cancela automáticamente suscripciones o cargos contratados con otros servicios.
08Uso aceptable
Se prohíben fraude, suplantación, contenido ilícito, spam no consentido, malware, acceso no autorizado y abuso que comprometa la seguridad o disponibilidad del servicio. Debes contar con una base legal para tratar los datos de tus clientes.
DYSCO puede limitar o suspender el servicio ante incumplimientos materiales, riesgos de seguridad, abuso o requerimientos legales, procurando comunicarlo cuando sea razonablemente posible.
09Datos y respaldos
El tratamiento de información se describe en la Política de privacidad. El negocio conserva sus obligaciones frente a sus clientes y es responsable de mantener respaldos de la información que necesite conservar.
10Disponibilidad y terceros
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, infraestructura, red o cambios de terceros. No garantizamos entrega, lectura o respuesta de mensajes ni resultados comerciales.
Las integraciones y funciones pueden adaptarse a cambios técnicos o políticas de proveedores externos.
11Propiedad intelectual
El código, diseño, documentación, interfaces y marcas pertenecen a sus titulares. El servicio otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso conforme a estos Términos. No se permite copiar, revender o explotar indebidamente la plataforma salvo autorización o derecho legal aplicable.
Las marcas y logotipos de restaurantes, Meta, WhatsApp y otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
12Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, DYSCO no responde por pérdidas indirectas o lucro cesante derivados de interrupciones de terceros, uso indebido de cuentas o decisiones operativas del restaurante. Esta disposición no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave u otros supuestos que no puedan limitarse legalmente, ni restringe derechos irrenunciables del consumidor.
13Terminación y eliminación
Puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos por los medios de contacto indicados, conforme al aviso de privacidad y las obligaciones legales de conservación. La terminación no cancela contratos o cargos que mantengas con MiSender, Meta u otros proveedores.
14Ley aplicable, cambios y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se atenderán ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. La versión vigente se publicará aquí y los cambios relevantes se comunicarán por medios apropiados.
Tamaulipas 407, Col. Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México.