01Responsable e identidad
MiCamarero es operado por DYSCO EXPLORATION AND PRODUCTION, S.A. DE C.V. (“DYSCO”), con domicilio en Tamaulipas 407, Colonia Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México. DYSCO es responsable de los datos que recaba directamente para administrar cuentas, soporte y funcionamiento de la plataforma.
Respecto de los datos de clientes y pedidos incorporados por cada restaurante, el negocio determina las finalidades de su uso y DYSCO los trata para prestar la plataforma conforme a sus instrucciones y funcionalidades, sin perjuicio de las obligaciones de cada parte.
02Datos que tratamos
Tratamos los datos proporcionados para crear y administrar la cuenta: nombre del negocio, correo, teléfono de contacto del titular, credenciales y preferencias; además de solicitudes de soporte y registros técnicos.
También procesamos la información que el restaurante incorpora: perfil público, teléfono del restaurante, dirección, horarios, productos, precios, imágenes y disponibilidad. Los pedidos pueden incluir nombre y teléfono del cliente, modalidad de entrega, dirección cuando corresponda, productos, notas, importes, estados y registros de pago.
El número de registro se utiliza para contacto y soporte de la cuenta. El restaurante configura por separado el número que desea mostrar en su menú.
03Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para crear y proteger cuentas; publicar menús y direcciones públicas; registrar, gestionar y dar seguimiento a pedidos; mostrar reportes operativos; ejecutar integraciones autorizadas; atender soporte; comunicar avisos del servicio; prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
El negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de sus datos y contar con una base legal válida para las comunicaciones que solicita.
04Información pública del restaurante
La información que el negocio publica en su menú puede ser consultada por visitantes y motores de búsqueda. El titular debe revisar qué nombre, imágenes, productos, precios, dirección y medios de contacto hace públicos, y no incorporar datos de terceros sin autorización.
Los datos de acceso y el teléfono de contacto del titular no forman parte del perfil público por el solo hecho de registrar la cuenta.
05MiSender, WhatsApp y Meta
MiCamarero permite conectar opcionalmente MiSender para automatizar comunicaciones relacionadas con pedidos mediante WhatsApp Business. Al autorizar la conexión se procesan identificadores de cuenta, credenciales de integración, número vinculado y datos operativos necesarios para las acciones configuradas.
Vincular las cuentas no equivale por sí solo a tener un número de WhatsApp operativo. La automatización requiere que el número y la conexión correspondiente estén disponibles; sin ellos, no se garantiza el envío automático.
MiSender y Meta tienen sus propias condiciones y políticas: privacidad de MiSender y términos de MiSender. Las integraciones con Google que pueda ofrecer MiSender no se activan por el solo uso de MiCamarero.
06Almacenamiento, seguridad y conservación
Conservamos los datos y credenciales de integración necesarios para operar las funciones autorizadas. Aplicamos medidas razonables de control de acceso y protección de la información; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Desconectar una integración detiene su uso futuro, pero los pedidos y registros ya generados pueden requerir una solicitud de eliminación independiente, sujeta a conservación legal.
07Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, comunicaciones y soporte. La información compartida se limita a lo necesario para operar el servicio, ejecutar las instrucciones autorizadas o cumplir la ley. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México.
Cuando se activa MiSender o WhatsApp, los proveedores correspondientes también tratan información conforme a sus propias condiciones. No vendemos los datos personales de las cuentas ni de sus clientes.
08Derechos ARCO, revocación y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos y, cuando proceda, revocar tu consentimiento. Escribe a hola@micamarero.com indicando tu nombre, medio de respuesta, los datos y el derecho que deseas ejercer, junto con información razonable para acreditar identidad o representación.
DYSCO podrá solicitar información adicional necesaria y responderá en los plazos legales aplicables. Para datos de clientes finales, puede ser necesario dirigirse también al restaurante responsable del pedido. La eliminación puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.
10Menores y cambios al aviso
La administración de cuentas está dirigida a negocios y personas mayores de 18 años. Podemos actualizar este aviso al cambiar el servicio o los requisitos legales. La versión vigente se publicará aquí y los cambios relevantes se comunicarán por medios apropiados; solicitaremos consentimiento cuando una nueva finalidad lo requiera.
11Contacto
Tamaulipas 407, Col. Petrolera, Coatzacoalcos, Veracruz, C. P. 96500, México.
Privacidad y solicitudes ARCO: hola@micamarero.com
Sitio corporativo: dyscoep.com